Lunes 19 de noviembre de 2018 - 01:52 hs.

Preguntas Frecuentes

Sistema de reclamos

El sistema de denuncias contra el juego clandestino y reclamos para apostadores ha sido creado para que usted pueda canalizar las denuncias, sugerencias, consultas o quejas, cada vez que lo requiera.

A partir de las modificaciones en el Código Penal, el juego clandestino dejó de ser una contravención para convertirse en un delito penal, es por ello que la línea 0800-44 IAFAS se amplió e incluye la alternativa para realizar la denuncia.

Usted puede comunicarse con IAFAS, a través de los siguientes canales:

1) Telefónicamente al número 0800 44 IAFAS (42327)
Opción 1- Para denuncias contra el juego clandestino. De lunes a viernes, de 7 a 13 horas.
Opción 2 – Atención al cliente – lunes a viernes, de 7 a 13 horas.
Opción 3- Para reclamos de agencieros – De lunes a sábados, de 8 a 20 horas.

2) Web: Ingresando a www.iafas.gov.ar, o mediante el e-mail: atencionalcliente@iafas.gov.ar

3) Atención personalizada: En 25 de Mayo 255, Paraná (E.R.) de Lunes a Viernes de 7:00 a 12:45 hs.

Nuestro compromiso es ofrecerle un servicio de calidad, brindándole a tiempo la mejor solución.



Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para cobrar un premio mayor a $50000.-?

Debe concurrir a IAFAS Central, 25 de Mayo 255, de 8:00 a 12:00 con:

• Cupón ganador
• DNI
• CUIL

Ha de tenerse en cuenta que al ser un monto mayor a $50000.- IAFAS abonará con un cheque, por lo que es deseable que se posea una caja de ahorro en donde depositarlo.


¿Cómo hago para solicitar que IAFAS sea mi sponsor?

Debe elevar nota escrita dirigida al Presidente de IAFAS:

CPN Silvio Orestes Vivas

solicitando <motivo de solicitud>. La nota ha de presentarse por Mesa de Entradas en IAFAS, calle 25 de Mayo 255, Paraná.


¿Qué necesito cumplimentar para ser proveedor de IAFAS?

Debe completar sus datos en el formulario

Estar inscripto en AFIP y en IIBB


Quiero hacer una rifa ¿Qué requisitos debo cumplir?

Para proceder a la solicitud se debe elevar nota al presidente de IAFAS “CPN Silvio Orestes Vivas” explicando los motivos de la rifa. El artículo 4° de la ley de Juegos de Azar N° 8.703 establece que no requerirán autorización aquellos bonos, rifas y demás que no repartan en premios un monto superior del equivalente al valor de compra de 20.000 litros de nafta súper. Igualmente TODOS los bonos y rifas tienen que pasar por el IAFAS, ya que aquí se hace el encuadre legal, si no corresponde autorización se los notifica que no corresponde y sino en el supuesto de cumplir con todas las exigencias legales se emite acto administrativo (resolución) autorizando. Cabe la aclaración que el artículo 4° de la Ley 8703 es el parámetro general, el resto de las cuestiones quedan estipuladas en el Decreto 810/92. No es un trámite que demore y suele resolverse rápidamente.


Quiero denunciar una rifa ilegal

Debe llamar al 0800 444 2327 Opción 1


Donaciones filantrópicas

Debe realizar la solicitud por nota escrita e ingresada por mesa de entradas en IAFAS, 25 de Mayo 255 de lunes a viernes de 6 a 13 hs, dirigida al Presidente de IAFAS CPN Silvio Orestes Vivas, explicando el motivo del pedido.


Ofertas de espectáculos

IAFAS no realiza contrataciones directas de espectáculos para casinos y salas. Ha de dirigirse a los proveedores de máquinas tragamonedas que operan en ellos.