La Asociación de Loterías Quinielas y Casinos Estatales de Argentina (ALEA) lleva adelante el Programa de formación y asistencia técnica para empleados de Entes Administradores de Juegos de Azar.
En el marco del mismo, el Gerente General del IAFAS y Presidente de la Comisión de Comercialización de ALEA, Cr. Silvio Vivas, disertó ante empleados de la Lotería de Río Negro, el pasado martes 6 de septiembre, en Viedma.
En primer lugar, expuso sobre Políticas de Gestión de la Calidad y de Atención al Cliente -experiencias reales en loterías estatales; impacto en el sector-; en segundo lugar lo hizo acerca de El Futuro del Juego en el País -análisis y perspectiva del negocio con la irrupción de las nuevas tecnologías de información y comunicación; su impacto en el mercado de juegos; expansión de la modalidad de juegos on-line; desafíos a la gestión estatal-.
Finalmente, junto al Sr. Rodrigo Cigliutti, Presidente de la Comisión de Capacitación y Responsable del Área de Estadísticas de ALEA, brindaron la charla titulada Desarrollo de Políticas Comerciales -importancia y necesidad de elaboración y desarrollo de políticas comerciales en las Loterías; objetivos, desafíos y estrategias y herramientas existentes; optimización de recursos, reducción de gastos-.
