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Ante la detección de casos positivos del virus COVID- 19 (coronavirus) en la Argentina y en cumplimiento con lo dispuesto por el Decreto 361/2020, de fecha 13 de marzo de 2020 firmado por el Sr. Gobernador de la Provincia de Entre Ríos, CP Gustavo Bordet; y la Sra. Ministra de Salud, Lic. Sonia Velázquez, el Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social (IAFAS) comunica a su personal y a la ciudadanía en general que ha tomado las siguientes medidas preventivas, a fin de contribuir con la contención de la enfermedad y la interrupción de su propagación:

• Garantizar que la asistencia de público en los Casinos de Entre Ríos y Salas de Entretenimientos no supere el 50% de su capacidad, con el objeto de preservar la salud de los trabajadores y del público en general.

• Limitar el ingreso de público al 50% de la capacidad de la Sala de Sorteos del Instituto.

• Extremar las medidas de higiene, limpieza, desinfección y ventilación en todos los ámbitos de la actividad, incluyendo la puesta a disposición permanente y continua, tanto para los asistentes como para el personal, de elementos de limpieza para una correcta higiene de manos y demás insumos de protección necesarios.

• Procurar el correcto funcionamiento de Casinos y Salas con la menor cantidad de trabajadores necesaria, lo que también aplica a los servicios gastronómicos.

• Implementar los mecanismos para detectar asistentes y trabajadores que pudieran presentar síntomas de la enfermedad y dar aviso temprano a las autoridades de salud competentes.

• Difundir las medidas de protección contra el mencionado virus en las pantallas de cada establecimiento y en los canales de comunicación institucionales de IAFAS.

• Suspender toda clase de espectáculo o actividad extraordinaria que pudiera haber estado organizada en Casinos y Salas.

Estas medidas se encuentran en permanente evaluación y su vigencia y/o adaptación se determinará de acuerdo a la evolución de la situación y conforme a las instrucciones que emitan las autoridades sanitarias. 

Declarado pandemia por la Organización Mundial de la Salud (OMS), el coronavirus se encuentra hoy en fase epidemiológica de contención en la provincia de Entre Ríos. Así, desde el Ministerio de Salud se solicita a la comunidad mantener la tranquilidad y tener conductas de cuidado activo.

Entre las medidas de prevención, se describen: lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón y mantenerlas desinfectadas con alcohol; al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo que deberá ser desechado inmediatamente; mantener ventilados los ambientes y limpiar frecuentemente las superficies y los objetos que se usan con frecuencia.

MEDIDAS EN IAFAS

A fin de cuidar a sus recursos humanos y a quienes visitan las dependencias de IAFAS –tanto sede central como Casinos de Entre Ríos y sus salas y, además, las agencias oficiales- el Instituto ha implementado diversas medidas de seguridad.

En primer lugar, el Instituto activó el protocolo de contención que, entre otras cuestiones, indica que la persona que haya viajado a zonas de riesgo durante los últimos 14 días o a aquellos que hayan tenido contacto con alguien que viajó, se instruya sobre pautas de alarma y consulte a su médico de cabecera. En caso de que esa persona presente síntomas como fiebre y tos; dolor de garganta y dificultad respiratoria, el caso se denomina “sospechoso” y debe ser evaluado por profesionales médicos, quienes indicarán el aislamiento por 14 días y los pasos a seguir según protocolo.

En cuanto a medidas de higiene, se enviaron partidas de alcohol en gel a casinos y salas y se está trabajando para dotar a las oficinas centrales de este desinfectante; asimismo, se están reemplazando las toallas de tela por papel desechable. En relación a los sanitarios de las diversas dependencias del Instituto, se reforzaron las medidas de desinfección, especialmente en aquellos que reciben público externo. Por protocolo, estas medidas de desinfección también llegarán a las máquinas tragamonedas.

Por otro lado, se gestionó ante el Ministerio de Salud de la provincia el envío de vacunas antigripales cepa 2020 para iniciar la aplicación a la brevedad.

Para mantener a su público interno y externo informado, se desplegó una campaña interna de comunicación y se está distribuyendo cartelería en casinos y salas. A la red de agencias oficiales se les está enviando material vía correo electrónico, a fin de que estén al tanto del protocolo activo.

Además, el Servicio Médico Laboral (SML) de IAFAS brindará mañana dos charlas para los empleados de sede central, en las cuales podrán evacuar todas sus dudas. Las mismas tendrán lugar a las 9 y a las 10, en el Auditorio, y serán grabadas para su posterior envío a todas las dependencias del Instituto distribuidas en el territorio provincial. Los médicos del SML también recorrerán casinos y salas para informar personalmente y evacuar dudas en las distintas localidades entrerrianas.

Las acciones preventivas continuarán acorde al devenir del coronavirus… es indispensable el compromiso de todos para prevenir la enfermedad.

El mes de Marzo es una fecha propicia para recordar el uso racional de la energía y actuar en consecuencia, considerando que se celebra en todo el mundo el Día Internacional de la Eficiencia Energética.

En la actualidad, la eficiencia energética se plantea como una de las políticas de freno para el cambio climático y la consecución de sociedades sostenibles, junto con el desarrollo de energías renovables y una política de transporte menos agresiva con el medio. No se trata de renunciar a la calidad de vida, sino de obtener los mismos bienes y servicios energéticos empleando menos recursos, mejorando los procesos, el reciclaje, el uso de productos menos contaminantes y un consumo inteligente.

Respecto a esta temática, y en el marco de su plan de Políticas de Gestión, IAFAS viene trabajando por la consecución de la norma internacional ISO 50.001 de Sistemas de Gestión de la Energía, entendiendo que su aplicación contribuye al uso eficiente de la energía, a mejorar la competitividad y a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. 

En la actualidad IAFAS logró, a partir de evaluar, planificar y realizar mejoras e inversiones, reducir en un 20 % el consumo energético de la Sala de Sorteos, lo que representa 5.286 kg menos de dióxido de carbono. Esto, además de contribuir con la política de consumo racional, permitió no exceder los límites de consumo convenidos con la empresa distribuidora de energía, ENERSA.

Dentro de las tareas realizadas en ese sector, se puede mencionar la implementación de un sistema On Grid de generación energética autosustentable; el reemplazo de los aires acondicionados tradicionales por los de sistema inverter; la colocación de cortinados automáticos; entre otras adecuaciones.

Estas acciones son importantes en sí mismas pero más valorables si se complementan con las conductas amigables de las personas que forman parte de la sociedad. Por eso, desde el Departamento Intendencia se insta a ser conscientes del uso que se hace de la energía en cada una de las dependencias de este Organismo, fortaleciendo el compromiso hacia el ambiente y, en consecuencia, hacia nosotros mismos.

Los juegos de azar son entretenimientos y, como tales, ofrecen a la sociedad experiencias lúdicas, momentos de recreación y diversión, oportunidades para el despeje y, fundamentalmente, para la ilusión.

Teniendo en cuenta que existen casos en los que las personas se vinculan de manera compulsiva con los juegos de azar, excediendo su aspecto recreativo, muchas loterías del país y el mundo ofrecen herramientas para promover una relación saludable con el entretenimiento, para prevenir casos de uso indebido y para brindar asistencia y apoyo a aquellos que atraviesan dificultades.

Desde hace más de diez años, IAFAS tiene activo un programa dedicado a estas cuestiones, que es llevado adelante por profesionales de la Salud Mental. Desde 2008 a 2018, este programa –llamado Prevenjuego- ha atendido a numerosas personas y ha ejecutado 188 exclusiones, es decir que, gracias al asesoramiento y acompañamiento profesional, 188 personas reconocieron su problema con el juego y solicitaron ser excluidas de los casinos y salas por el término de un año, a fin de trabajar sobre su conducta.

Desde julio de 2018, gracias a un convenio IAFAS – Ministerio de Salud, funciona una Red de atención psicológica para personas con problemáticas en el uso indebido del juego de azar en Entre Ríos. A través de ella, la persona que se acerca a Prevenjuego y está interesada en comenzar un tratamiento psicológico, es derivada a un centro de atención cercano a su domicilio, teniendo así la posibilidad de ser asistido en el ámbito público.

Por estas acciones de Responsabilidad Social y el compromiso en el tema, IAFAS recibió el año pasado el Nivel 2 de Juego Responsable de la World Lottery Association (WLA, Asociación Mundial de Loterías).

CAMPAÑA 2020

Cada 17 de febrero se conmemora el Día Internacional del Juego Responsable, una fecha para reforzar el mensaje de que apostar es invertir en entretenimiento y diversión, y de la importancia de mantener la actividad dentro de los parámetros de lo lúdico.

Para conmemorar la fecha, cada año IAFAS despliega diversas actividades de concientización y se suma al mensaje nacional impulsado por la Asociación de Loterías Estatales Argentinas: Luz Verde al Juego Responsable. Así, del domingo 16 al lunes 17 de febrero se iluminarán de verde las fachadas de IAFAS y de Casinos y Salas de Entretenimientos, práctica que se replicará en decenas de edificios en todo el país. En este marco, IAFAS reeditará el slogan creado por uno de sus colaboradores y ganador del concurso interno del año pasado: Juego responsable, diversión saludable.

Durante el
año 2019, IAFAS continuó impulsando de manera inter-institucional el desafío
planteado un año antes por ALEA y la Universidad Provincial de la
Administración Pública  de Salta (UPAP), de que los trabajadores de organismos
reguladores de juegos de azar e 
interesados en ejercer funciones de supervisión, conducción, auditoría,
fiscalización y gestión en la administración de actividades lúdicas y espacios
destinados a ese fin, puedan capacitarse mediante modalidad e learning en la temática planteada.

De este modo,
los agentes Emilio Salomón, Ronar Zalazar,
Nair Ramírez, Jésica Quintana Grasso, Ismael Ortenzi, Jorgelina Herlein,
Claudio Decurgez, Hugo Caraballo y Matías Redondo, que se encuentran trazando
los últimos lineamientos de la Tecnicatura en Gestión y   Administración
  de Juegos   de Azar, obtendrán este año el primer
título terciario a nivel nacional específico en la especialidad, fruto de haber
cursado durante tres años este programa innovador de enseñanza virtual y
talleres presenciales que plantea interesantes dinámicas laborales.

Es así que, como Institución, creemos firmemente en las instancias que dan la
posibilidad a los empleados de cualquier punto de la provincia y que forman
parte de las Salas de Juegos, Casinos y Sede Central a que puedan potenciar el
conocimiento y la experiencia de ambas entidades para volcarlo posteriormente
en la tarea diaria. Estos espacios de encuentros confirman la idea de que la
formación, capacitación y actualización constantes son el mayor gesto que se
puede brindar a quienes requieren de la atención de la organización.

Las certificaciones internacionales que dan cuenta de la transparencia de cada acto de sorteos realizado por IAFAS no son solo un diploma… son el reflejo del minucioso trabajo de metrología al que se somete a cada bolilla en laboratorio; del correcto mantenimiento de los sorteadores; de la seguridad con que se precinta cada juego de bolillas; de la efectividad de un sistema informático que resguarda información y la chequea; de la tecnología y el profesionalismo puesto en el proceso; entre otras cuestiones.

Nada queda librado al azar en el Laboratorio de Bolillas de IAFAS. Allí, en un ambiente cuya temperatura y humedad están establecidas por protocolo, agentes del Instituto pesan, miden el diámetro y evalúan la dureza de cada una de las bolillas utilizadas en los sorteos oficiales, a fin de que todas mantengan las mismas características.

Se miden los diámetros del ecuador y los polos de cada bolilla. El diámetro debe ser de 50 mm (+/- 5%); y el peso, de 80 gramos (+/- 10%). La dureza no se expresa en un valor, sino que se basa en la homogeneidad: que todas las bolillas de una misma caja sean similares.

Antes de realizar las mediciones, los equipos de metrología son verificados con patrones, para constatar que estén en perfectas condiciones. Luego de cada procedimiento, las bolillas se guardan en su caja, se cierran y precintan.

Cada precinto tiene un número y con él se registra cada cierre y apertura de caja de bolillas: Si es para la realización del acto de sorteo, la constatación queda firmada por el Escribano en un acta; si es para la medición y/o limpieza, el registro es efectuado por el Jefe de área en planillas del Sistema de Gestión de IAFAS.

La frecuencia con la que se repiten los procedimientos de metrología depende del uso que se le da a cada caja de bolillas. La limpieza de las bolillas se realiza según protocolo, en fechas determinadas, y siempre se miden y pesan luego del procedimiento.

En cuanto a los bolilleros de la Sala de Sorteos, todos están compuestos por los mismos materiales, funcionan a la misma velocidad y reciben el mismo mantenimiento. “Si ocurriera una contingencia que no pueda ser subsanada con el equipamiento técnico de la sala, que incluye un sorteador de respaldo, PC de respaldo, UPS  y un grupo electrógeno, se aplicaría el protocolo de situación de crisis y se podría resolver el sorteo en otra jurisdicción u organismo con el cual mantengamos un convenio de colaboración”, explican el Gerente Comercial, Hugo Solanas; y el Asesor Comercial de Gerencia General, Dr. Santiago Schunk, destacando que han realizado simulacros en estas cuestiones.

“El sistema sorteador cuenta con un doble control, donde se contraponen los datos cargados por el Jefe de Sorteo con los cargados por el Escribano en computadoras distintas. Al entrecruzar los datos, se constata que ambos estén correctos. Si hubiera alguna diferencia, surge un alerta del programa y asimismo se puede revisar todo lo que fue grabado a través de sistema de streaming que muestra cada sorteo en la Web oficial de IAFAS”, indican, aclarando que, más allá de la tecnología aplicada a este proceso, se trabaja sobre las variables para evitar inconvenientes y garantizar la máxima transparencia.

Respecto del rigor de los procedimientos, el Presidente de IAFAS, CP Silvio Vivas, rescató “el principio fundamental de transparencia y generación de confianza que debe tener una Lotería que realiza sus propios sorteos y que son seguidos por millones de personas en varias provincias de nuestro país. Desde IAFAS trabajamos para construir día a día esa confianza, y consolidarla en el tiempo”. Y agregó: “Contamos con un equipo de trabajo muy comprometido y capacitado, que contribuye a seguir este camino de mejora continua”.

Cabe recordar, para finalizar, que todos los sorteos que realiza el IAFAS en su Sala de Sorteos cuentan con la Certificación ISO 9001: 2015 de Gestión de la Calidad y con la ISO 27001:2013 de Seguridad de la Información. Además, están certificados bajo el Estándar de Seguridad de la Información de la World Lottery Association y el Referencial Normativo IRAM N°19.

“El deporte es un derecho y desde la provincia, como lo ha manifestado nuestro Gobernador Gustavo Bordet, continuaremos trabajando y apoyando para que cada deportista entrerriano pueda continuar apostando a sus anhelos deportivos y los concrete”, aseguró la Ministra de Desarrollo Social, Marisa Paira. 

Entre Ríos cuenta con un fondo conformado por el 18 % de las utilidades netas del Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social (IAFAS), recursos con los que se financian los programas instituidos por la Ley 10.373. Estos programas consisten en aportes económicos a distintas instituciones en forma periódica, lo que otorga previsibilidad y reglas de juego claras para los distintos proyectos deportivos.

Por medio del decreto 385/18 se procedió a la reglamentación y ordenamiento jurídico de dicha ley, lo que permitió perfeccionar fundamentalmente la gestión de los programas instituidos por la norma. Además se establecieron derechos y obligaciones para los deportistas y las instituciones beneficiarias, que deben cumplir con los requisitos exigidos en materia de seguridad deportiva y acciones de carácter social hacia la comunidad.

En ese mismo marco, se estableció el apoyo a instituciones que participan en competencias nacionales, dando cumplimiento a la continuidad de los programas instaurados por la Ley 10.373 y se asistió con aportes a los clubes que representan a la provincia de Entre Ríos en competencias nacionales en fútbol, básquet, vóley, ciclismo, atletismo y básquet en sillas de ruedas. 

Apoyo del Estado

“Entre Ríos tiene esta política deportiva prácticamente única, que la ha sostenido y está instaurada por ley. Esto permite a la dirigencia entrerriana que se pone al frente de los proyectos deportivos poder planificar la economía de un club sin poner en riesgo el patrimonio de la institución”, destacó el Secretario de Deportes, José Gómez.

Por otra parte, el funcionario aseveró: “Cuando comenzó este programa, hace varios años, eran apenas 11 instituciones las beneficiadas, y hoy tenemos 30. Esto quiere decir que este programa es un estímulo y un sostén de la mayor presencia entrerriana en competencias nacionales. Los clubes saben que por mérito deportivo llegan a una categoría, y sin importar el color político de turno, tendrán el apoyo del Estado”.

Junto al Presidente Alberto Fernández, Gustavo Bordet asumió su segundo mandato al frente del Poder Ejecutivo Provincial, en tanto que Laura Stratta asumió como Vicegobernadora. IAFAS, representado por su Presidente, Silvio Vivas, participó en la asunción llevada a cabo el pasado 11 de diciembre.

“Son muchos los desafíos que se nos presentan, pero lo vamos a hacer juntos, ningún interés es superior al de todos los entrerrianos”, afirmó el Gobernador. En ese marco, agradeció el trabajo realizado hasta el momento en conjunto con la legislatura y el consenso logrado en ese ámbito entre todas las fuerzas políticas. También destacó la necesidad de profundizar en herramientas que continúen concretando lo plasmado en la reforma constitucional de 2008.

En esa línea, Bordet anunció que la reforma política y en la justicia serán los pasos siguientes para un “salto de calidad institucional” en Entre Ríos. Adelantó así que enviará nuevamente un proyecto de reforma política que buscará lograr la equidad de género en la representación legislativa; también hará lo propio con una reforma judicial para dar “mayores garantías a los ciudadanos”, porque “todos somos iguales ante la ley”, remarcó.

Además reveló que la provincia avanzará en la producción pública de medicamentos genéricos, así como en las acciones necesarias para poner en funcionamiento pleno los hospitales del Bicententario en Gualeguaychú y de la Baxada, en Paraná.

Otro anuncio importante fue la solicitud del mandatario entrerriano para que la legislatura trabaje una norma que reemplace el decreto que regule la aplicación de fitosanitarios y “que no ha alcanzado los consensos necesarios”. “No me gusta gobernar por decreto, por eso invito a la legislatura a que debata y que le dé a este tema el marco de consenso y acuerdos”, explicó Bordet.

Aseguró que trabajará en profundizar lo avanzado en materia del sistema portuario en forma integral, una nueva matriz energética, el sistema vial de la provincia, garantizar el acceso a la vivienda y el crecimiento del sector turístico, no sólo como generador de puestos de trabajo sino también como factor de integración.

Hizo hincapié además en reforzar políticas que promuevan el desarrollo humano, una educación de calidad como herramienta inclusiva y en relación con el mundo productivo y el desarrollo de cadenas productivas que generen fuentes genuinas de trabajo.

Bordet recordó además, que el año próximo será el bicentenario de la firma del Tratado del Pilar, por parte del General Francisco Ramírez que fuera “piedra fundamental y antecedente para la Constitución Nacional de 1853”, y también se cumplirán 200 años de la creación de la República de Entre Ríos.

Recordó en ese sentido el “destino de grandeza” al que está destinada nuestra provincia, citando las palabras de Tomás de Rocamora y enumerando las grandes personalidades entrerrianas que han protagonizado la historia de nuestro país entre políticos, pensadores y escritores. Manifestó además la potencia que representa la “multiculturalidad” que signa a la provincia, con comunidades donde han convivido diferentes etnias y colectividades de inmigrantes.

REPASOS

Durante su discurso ante la asamblea legislativa que encabezó la Vicegobernadora, Laura Stratta, Bordet repasó la difícil situación macroeconómica que vivió el país y que afectó a la provincia los últimos cuatro años, pero valoró que “propiciando el diálogo y el encuentro entre todos los estamentos del Estado logramos encauzar la situación y hoy nuestra provincia goza de buena salud en términos administrativos y financieros, y con un sostenido nivel de obras públicas y de políticas de promoción a la actividad económica”.

“Todos hemos tenido la madurez política necesaria para avanzar sobre las diferencias pensando en los grandes objetivos, e hicimos de la gestión la base para construir un vínculo sólido entre los ciudadanos y el gobierno”, agregó.

Al hacer un repaso sobre los logros centrales de estos cuatro años, el Gobernador resaltó la “buena salud” de las cuentas públicas en términos administrativos y financieros, la recuperación de la coparticipación nacional junto a otras provincias y el “respeto y el cuidado” de los derechos de los trabajadores.

Las capacitaciones vienen acompañando desde siempre el crecimiento individual y colectivo de las personas interesadas en perfeccionar su influencia en los campos en los que accionan dentro de la sociedad y, en IAFAS, este lema no es ajeno.

Nuestro Instituto, desde enero de 2016 a diciembre de 2019, viene impulsando un estilo de gestión orientado hacia la calidez humana y la calidad en los procesos, lo que ha llevado a poner el acento en capacitaciones constantes para todos los empleados, lo que ha permitido que 990 agentes formaran parte de los 720 cursos, seminarios, carreras e inducciones dictadas en IAFAS.

En este sentido nuestro organismo apostó a instancias de formación basadas en las temáticas ISO 9001:2015, ISO 27.0001, ISO 50.001, ISO 22.30, Comunicación Interna, Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, Resucitación Cardio Pulmonar, Primeros Auxilios, Programas Gerenciales, Talento Humano, Recursos Humanos, Derecho, Contables, Word, Excel, Secretary Day, Global Suite, entre otros, a las que asistieron 7800 empleados en toda la provincia, quienes tuvieron la oportunidad de actualizar herramientas y potenciar las habilidades necesarias para el crecimiento y competencias del personal.

En 2019, IAFAS continuó en esta línea de trabajo interrelacionado involucrándose en 153 nuevos encuentros de aprendizaje institucional sobre temáticas que mejoraron la eficiencia y eficacia de los puestos de trabajos y procesos, en las que 701 agentes de las Salas de Juegos, Casinos y Sede Central se capacitaron en pos de la mejora continua de esta Institución.

Con la participación de representantes de las loterías de Jujuy, Chaco, La Pampa, Catamarca y Ciudad de Buenos Aires, se realizaron en IAFAS las actividades enmarcadas en el programa de ALEA denominado Visitas Institucionales de Aprendizaje.

Durante dos jornadas, los equipos de las loterías escucharon a agentes de IAFAS contar sus experiencias –con errores, aciertos, datos y visitas in situ- sobre diversos temas como Sistema de Gestión –específicamente de ISO 9.001 y Referencial Normativo ALEA IRAM N° 19-; Eficiencia Energética e ISO 50.001; Seguridad de la Información y las certificaciones ISO 27.001 y Estándar de Control de Seguridad de la WLA; Clasificación de la información; Continuidad de Negocio; Área CardioAsistida, Plan de Prevención de Adicciones y Sala de Lactancia Materna;  Gestión por Resultados y nuestro Plan Estratégico 2019-2023;  y Red de Facilitadores de Comunicación.

En la apertura del programa, el Presidente de IAFAS, CPN Silvio Vivas, dio la bienvenida; agradeció la presencia de los participantes y destacó la importancia de la experiencia. “Esta iniciativa de ALEA nació a raíz de la evolución que hemos tenido las loterías de Argentina, un ejemplo en la región. Este sistema de compartir buenas prácticas hace que tengamos 24 organizaciones distintas y con 24 políticas distintas, pero continuamente estemos pensando en lo mejor para nuestros institutos, levantando el nivel de gestión de 24 organismos y ayudándonos entre todos a alcanzarlo. Esta evolución y apertura nos hace crecer a todos”, expresó.

Haciendo hincapié en las visitas ya realizadas en Lotería de Mendoza, Lotba e IJAN de Neuquén, Vivas manifestó: “Hemos tenido muy buenas experiencias como visitantes y, ahora, como anfitriones, vamos a darles lo mejor de nosotros y a aprender de ustedes. Esta decisión de apertura conjunta en tantas áreas de importancia hace que crezcamos todos: desde lo personal y profesional y en nuestras organizaciones”.

Finalmente, el Presidente del Instituto manifestó: “En IAFAS estamos muy orgullosos de lo que hacemos y de lo que hemos hecho. Si venían hace muy poquitos años estarían sentados en un playón y hoy podemos recibirlos en este edificio que pudimos construir con mucho esfuerzo, con fondos de generados desde IAFAS… un gran orgullo”.

CONCLUSIONES DE LAS LOTERÍAS

Una vez transitadas las dos jornadas de trabajo y camaradería, al momento del balance final, quienes participaron en la experiencia pidieron la palabra espontáneamente y manifestaron su opinión.

En primer lugar, Adrián Peppino –de DAFAS La Pampa- felicitó a IAFAS por ser “una institución fuerte, que pone en el centro de la organización a cada persona que trabaja, que construye diariamente la institución”. Y agregó: “Han construido un espacio espectacular en el que cada persona viene, trabaja, se desarrolla, se perfecciona; permanentemente es evaluada y motivada para transitar su vida de la mejor manera. Es lo mejor que nos llevamos de acá, aparte de una cantidad de tips que podemos poner en práctica en nuestras loterías”.

Seguidamente, Alejandra Verón, de la Lotería Chaqueña, agradeció la disposición y expresó: “Evidentemente acá no hay egoísmos en compartir las experiencias exitosas. Quiero destacar algo que parece tan sencillo pero, sin embargo, lleva mucho ejercicio como es el compromiso y el reconocimiento que ustedes hacen al personal. Creo que esa es la llave del éxito de cualquier institución”. Y finalizó: “escuchamos a muchos y, sean gerentes o agentes de otros niveles, los percibí a todos iguales… y eso se siente… se siente la calidad humana. Han superado mis expectativas”.

Por su parte, Juan Macedo –de La Jujeña- felicitó al equipo entrerriano y señaló: “Recordaba las palabras del Presidente de IAFAS en la apertura, sobre la importancia de que las loterías dejemos de competir o de cuestionarnos mezquinamente y comencemos a unirnos para esto: para que la excelencia se traslade y todos tengamos una empatía más federal que nos contenga y nos permita mejorar. Hoy nos toca a todos aprender de quienes han desarrollado muchísima técnica y muchísima caricia al corazón de los empleados como ha hecho IAFAS. Esto nos permite a los demás tomar experiencias y ojalá podamos mejorar nuestras instituciones, no sólo las recaudaciones sino las relaciones que tenemos entre nosotros… así un empleado de Jujuy se sienta querido en Entre Ríos y viceversa”.

Los representantes de Lotba, Gustavo Galván y Federico Aprea también dejaron su parecer: “La verdad es que fue muy positivo compartir las experiencias de IAFAS siempre pensando en la mejora continua”, manifestó Galván; en tanto que Aprea indicó: “Pasamos unos días bárbaros, resumiendo en estos conceptos que valoro muchísimo: el compromiso, el compartir, el sentido de pertenencia y la calidad humana”.