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Con la participación de representantes de las loterías de Jujuy, Chaco, La Pampa, Catamarca y Ciudad de Buenos Aires, se realizaron en IAFAS las actividades enmarcadas en el programa de ALEA denominado Visitas Institucionales de Aprendizaje.

Durante dos jornadas, los equipos de las loterías escucharon a agentes de IAFAS contar sus experiencias –con errores, aciertos, datos y visitas in situ- sobre diversos temas como Sistema de Gestión –específicamente de ISO 9.001 y Referencial Normativo ALEA IRAM N° 19-; Eficiencia Energética e ISO 50.001; Seguridad de la Información y las certificaciones ISO 27.001 y Estándar de Control de Seguridad de la WLA; Clasificación de la información; Continuidad de Negocio; Área CardioAsistida, Plan de Prevención de Adicciones y Sala de Lactancia Materna;  Gestión por Resultados y nuestro Plan Estratégico 2019-2023;  y Red de Facilitadores de Comunicación.

En la apertura del programa, el Presidente de IAFAS, CPN Silvio Vivas, dio la bienvenida; agradeció la presencia de los participantes y destacó la importancia de la experiencia. “Esta iniciativa de ALEA nació a raíz de la evolución que hemos tenido las loterías de Argentina, un ejemplo en la región. Este sistema de compartir buenas prácticas hace que tengamos 24 organizaciones distintas y con 24 políticas distintas, pero continuamente estemos pensando en lo mejor para nuestros institutos, levantando el nivel de gestión de 24 organismos y ayudándonos entre todos a alcanzarlo. Esta evolución y apertura nos hace crecer a todos”, expresó.

Haciendo hincapié en las visitas ya realizadas en Lotería de Mendoza, Lotba e IJAN de Neuquén, Vivas manifestó: “Hemos tenido muy buenas experiencias como visitantes y, ahora, como anfitriones, vamos a darles lo mejor de nosotros y a aprender de ustedes. Esta decisión de apertura conjunta en tantas áreas de importancia hace que crezcamos todos: desde lo personal y profesional y en nuestras organizaciones”.

Finalmente, el Presidente del Instituto manifestó: “En IAFAS estamos muy orgullosos de lo que hacemos y de lo que hemos hecho. Si venían hace muy poquitos años estarían sentados en un playón y hoy podemos recibirlos en este edificio que pudimos construir con mucho esfuerzo, con fondos de generados desde IAFAS… un gran orgullo”.

CONCLUSIONES DE LAS LOTERÍAS

Una vez transitadas las dos jornadas de trabajo y camaradería, al momento del balance final, quienes participaron en la experiencia pidieron la palabra espontáneamente y manifestaron su opinión.

En primer lugar, Adrián Peppino –de DAFAS La Pampa- felicitó a IAFAS por ser “una institución fuerte, que pone en el centro de la organización a cada persona que trabaja, que construye diariamente la institución”. Y agregó: “Han construido un espacio espectacular en el que cada persona viene, trabaja, se desarrolla, se perfecciona; permanentemente es evaluada y motivada para transitar su vida de la mejor manera. Es lo mejor que nos llevamos de acá, aparte de una cantidad de tips que podemos poner en práctica en nuestras loterías”.

Seguidamente, Alejandra Verón, de la Lotería Chaqueña, agradeció la disposición y expresó: “Evidentemente acá no hay egoísmos en compartir las experiencias exitosas. Quiero destacar algo que parece tan sencillo pero, sin embargo, lleva mucho ejercicio como es el compromiso y el reconocimiento que ustedes hacen al personal. Creo que esa es la llave del éxito de cualquier institución”. Y finalizó: “escuchamos a muchos y, sean gerentes o agentes de otros niveles, los percibí a todos iguales… y eso se siente… se siente la calidad humana. Han superado mis expectativas”.

Por su parte, Juan Macedo –de La Jujeña- felicitó al equipo entrerriano y señaló: “Recordaba las palabras del Presidente de IAFAS en la apertura, sobre la importancia de que las loterías dejemos de competir o de cuestionarnos mezquinamente y comencemos a unirnos para esto: para que la excelencia se traslade y todos tengamos una empatía más federal que nos contenga y nos permita mejorar. Hoy nos toca a todos aprender de quienes han desarrollado muchísima técnica y muchísima caricia al corazón de los empleados como ha hecho IAFAS. Esto nos permite a los demás tomar experiencias y ojalá podamos mejorar nuestras instituciones, no sólo las recaudaciones sino las relaciones que tenemos entre nosotros… así un empleado de Jujuy se sienta querido en Entre Ríos y viceversa”.

Los representantes de Lotba, Gustavo Galván y Federico Aprea también dejaron su parecer: “La verdad es que fue muy positivo compartir las experiencias de IAFAS siempre pensando en la mejora continua”, manifestó Galván; en tanto que Aprea indicó: “Pasamos unos días bárbaros, resumiendo en estos conceptos que valoro muchísimo: el compromiso, el compartir, el sentido de pertenencia y la calidad humana”.

El Informe del Jurado de Evaluación Independiente llegó ayer a IAFAS para anunciar que la Institución alcanzó el Nivel 2 de Juego Responsable de la World Lottery Association (WLA, Asociación Mundial de Loterías).

En el informe –firmado por Anne Pattberg, Presidenta del Jurado de Evaluación Independiente del Marco de Juego Responsable de la WLA- se felicita a IAFAS “por haber logrado la certificación Nivel 2”.

Asimismo, se destaca lo siguiente con respecto a IAFAS: “Su compromiso con el Juego Responsable se hace muy claro al momento de leer que sus prioridades avanzan y apreciamos gratamente la actitud franca y honesta adoptada para esta presentación”.

El nivel 2 prioriza una evaluación e identificación de las iniciativas de Juego Responsable que deben ser implementadas por cada organización.

IAFAS cuenta, desde 2008, con el Departamento Juego Responsable, que brinda prevención, asistencia y apoyo a personas que padecen síntomas y/o conductas inadecuadas resultantes del descontrol y uso indebido de los juegos de azar, excediendo el aspecto recreativo y social de los mismos. Está a cargo de profesionales de la Salud Mental, específicamente de Licenciadas en Psicología, quienes asesoran a las personas que solicitan ayuda, las orientan y las derivan de acuerdo al convenio con el Ministerio de Salud de la provincia. Además, les ofrecen ingresar al Programa de Autoexclusión, es decir solicitar ser excluidos de los Casinos y Salas de Entretenimientos que administra el IAFAS, por espacio de un año.

Para comunicarse con el Departamento Juego Responsable: 25 de Mayo 265 -Planta Alta- de la ciudad de Paraná. También a través de la línea gratuita 0800-888-2202, teléfono fijo (0343) 4209570, por Whatsapp al 3434055252 o al correo electrónico prevenjuego@iafas.gov.ar.

De acuerdo al escrutinio definitivo, la Lista N° 10 se impuso en las elecciones para Director Obrero desarrolladas el pasado jueves 28 de noviembre.

Así, fue reelecto el Director Representante de los Trabajadores de IAFAS, Gabriel Abelendo; y la Directora Suplente, Eugenia Valle.

De un padrón integrado por 1.143 empleados, votaron 975 agentes. Los datos son los siguientes:

Lista N° 10: 643 votos;

Lista N° 8: 323 votos;

Votos en Blancos: 7;

Votos en Nulos: 2.

La fórmula Abelendo – Valle ocupará los mencionados cargos por cuatro años.

IAFAS participa en la 27° edición de SAGSE Buenos Aires -South American Gaming Suppliers Expo-, la feria donde confluyen más de 60 empresas internacionales y operadores y reguladores de juegos de azar.

En el Centro Costa Salguero, se suceden charlas y conferencias sobre diversos temas de interés para el sector, desde ayer hasta mañana.

Representando a IAFAS y la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA), el Presidente del Instituto, CP Silvio Vivas, participó ayer en una ponencia junto al Presidente de la Lotería de Neuquén, Alfredo Mónaco, y el Interventor de la Lotería de Río Negro, Luis Ayestarán, donde se analizaron varios temas de interés como juego ilegal y desafíos futuros del sector. 

En la misma mesa redonda, ALEA y representantes de la Federación Argentina de Cámaras y Asociaciones de Lotería, Quiniela y Afines (FAQALCA) acordaron establecer una agenda de trabajo en común, trabajando conjuntamente y buscando consensos.

El Asesor de ALEA, Lic Luis Zanazzi, expuso en el encuentro las conclusiones a las que se llegó en la Jornada El juego y la comunicación en Argentina: Retos institucionales y nuevos desafíos, desarrollada en Paraná, co-organizada por IAFAS y ALEA.

La Ministra de Desarrollo Social, Laura Stratta, encabezó ayer la 8° Ronda de Negocios de la Economía Social, en la cual participaron 25 emprendedores entrerrianos y representantes de empresas, corporaciones y organismos públicos y privados.

En ese encuentro –desarrollado en el Centro Provincial de Convenciones-, IAFAS fue reconocido por su compromiso para con los emprendedores de la Economía Social, junto a otras organizaciones que han adquirido productos de la marca Manos Entrerrianas.

Así, el Gerente General, CP Aldo Lettieri, y el Asesor de Gerencia, CP Javier Rabbia, recibieron un obsequio de manos de la Ministra Stratta; el Secretario de Economía Social, Luis Precerutti y el Director de Comercialización de dicha secretaría, Emanuel González. Los representantes de IAFAS recorrieron los stands para conocer aún más los productos que se generan en torno a la marca Manos Entrerrianas y establecer contactos con los hacedores.

SEGUIR EN EL CAMINO

A través de las Rondas de Negocios y el trabajo articulado con el Registro de Efectores de la Economía Social de Entre Ríos (Reeser) en 2019 se iniciaron más de 50 procesos de compras de productos y servicios que ofrecen emprendedores entrerrianos, lo que representa más de cuatro millones de pesos volcados a la Economía Social.

“Pensar que esta es la 8° Ronda de Negocios me da una emoción muy grande porque cuando nos imaginamos la primera nunca pudimos dimensionar lo que esto iba a generar, lo que iba a producir y las respuestas que iba a tener”, sostuvo Stratta. La Ministra agradeció al Gobernador Gustavo Bordet que “puso en agenda el desarrollo social y humano, y permanentemente nos insta a trabajar y diseñar políticas públicas que puedan transformar; a no conformarnos con lo que hay sino a ser creativos, poner el cuerpo y poner nuestra cabeza al servicio de mejorar las políticas públicas”.

Además, la funcionaria hizo extensivo el agradecimiento a los emprendedores y emprendedoras “porque con sus manos, con su compromiso, con su vocación y con su trabajo nos enseñan cada día y nos van mostrando el camino. Lo que producen tiene una calidad que hace que nos sintamos orgullosos, y gracias a su empuje y a sus ganas también crece y se desarrolla nuestra provincia. Gracias por la confianza que han tenido en el Estado provincial, para poder trabajar en conjunto y ver de qué manera hacemos mejor las cosas para que todos podamos vivir mejor, porque de eso se trata lo que hacemos y sobre todo, en lo que creemos”.

En ese marco, la ministra Stratta agradeció “a los organismos del Estado que nos han acompañado durante estos años teniendo un consumo responsable, entendiendo que cuando compran a un efector de la Economía Social lo que se genera es un círculo virtuoso y necesario para que realmente desde el Gobierno provincial podamos pregonar con el ejemplo”, sostuvo, y también agradeció a los empresarios y empresas de Entre Ríos “porque desde el desarrollo de la Responsabilidad Social, pudieron entender que había mucho para hacer en conjunto, y nos animamos a forjar, a través de las empresas y los espacios como el Consejo Empresario, una alianza estratégica que nos permitiera a todos poner lo mejor de cada uno para lograr respuestas integrales a las demandas sociales”.

Finalmente, la titular de la cartera social manifestó su compromiso y el del gobierno provincial de “seguir afianzando caminos, de seguir adelante”, e invitó a los presentes a “seguir forjando un camino y una construcción conjunta porque cada vez que articulamos y cada vez que nos juntamos, la realidad de nuestra provincia siempre es un poquito mejor”.

“Como parte de IAFAS, es un orgullo que nuestro Instituto haga posible, a través de la recaudación de los juegos de azar, el mantenimiento de estos programas que permiten a numerosos emprendedores vivir de lo que hacen, de su habilidad, de su pasión. Y, como ente que ha adquirido productos de Manos Entrerrianas, nuestra satisfacción se completa”, manifestó el Presidente de IAFAS, CP Silvio Vivas, ratificando el compromiso de IAFAS para con la Economía Social. “Estas acciones demuestran que el camino marcado por el Gobernador Gustavo Bordet, quien nos insta a trabajar en políticas conjuntas, da sus frutos”, finalizó.

Coordinadas por ALEA, comenzaron las Visitas Institucionales de Aprendizaje, a través de las cuales los equipos de una lotería visitan a otro organismo para conocer particularidades de su funcionamiento que puedan considerarse fuentes de conocimiento para el crecimiento.

Ayer, comenzó la experiencia en Mendoza, lotería que pone a disposición su Sistema SAPIA y el Portal de Datos Abiertos sobre Juegos de Azar, iniciativa novedosa en el sector de nuestro país.

Integrantes de Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (Lotba), de Lotería de Río Negro y de IAFAS –específicamente la Coordinadora de Comunicación y Relaciones Institucionales, Nancy Dubs; y el Asesor Administrativo Contable de Gerencia General, CP Javier Rabbia- viajaron a Mendoza. Una participación y respuesta que confirma el interés generado entre los miembros de ALEA por participar de esta novedosa experiencia de aprendizaje.

Cabe destacar que en diciembre llegará la Visita Institucional de Aprendizaje a IAFAS, organismo que compartirá diferentes experiencias: Gestión de la Calidad (Referencial Normativo ALEA IRAM N°19, Normas 9001 y 27001); Recursos Humanos y Salud (Área Cardio Protegida, Plan Prevención de Adicciones, Sala de Lactancia Materna); Gestión por Resultados (Plan estratégico) y Comunicación Institucional (Red de Facilitadores de Comunicación).

A través de su Presidente, CP Silvio Vivas, IAFAS está participando en la Mesa Redonda de Reguladores de Latinoamérica y el Caribe 2019, organizada por Gaming Laboratories International (GLI), en San José de Costa Rica.

Ante un auditorio integrado por funcionarios de loterías de 19 países del mundo, Vivas disertó sobre la implementación de Sistemas de Gestión, y el modelo que IAFAS lleva adelante. “Es un verdadero orgullo compartir los logros y la planificación de nuestra gestión”, expresó el Presidente del Instituto entrerriano.

La Mesa Redonda -desarrollada a través de la división educacional del laboratorio, GLI University- fue organizada con el fin de ofrecer a los participantes “tres días interesantes e informativos, llenos de aprendizaje, oportunidades de contactos y provocativos debates con contenido elaborado exclusivamente para los reguladores de juego y lotería y loterías gubernamentales”.

La agenda se enfocó en temas críticos a fin de prepararse para afrontar los retos y aprovechar las oportunidades que se avecinan en los próximos años: Actualización legislativa; El ABC de los estándares técnicos; Auditoría y cumplimiento técnico; Nuevas tendencias de la industria del juego y loterías; Juego online y apuestas deportivas; Ciberseguridad; Prevención del juego ilegal; Manteniendo el crimen fuera de la industria del juego; Juego responsable y prevención de lavado de dinero y más.

Después del evento de GLI, comenzará en la misma ciudad costarricense el XVII Congreso de la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado (Cibelae), titulada Construyendo Alianzas para el Desarrollo.

En el Panel 1 –Mesa Redonda de Reguladores Cibelae- disertará el Presidente de IAFAS junto a Esmeralda Brittón González, Presidenta de la Junta de Protección Social (JPS) de Costa Rica; Ángel Sánchez Cánovas, Director General de ONCE España; Javier Millán, Presidente de la LNB El Salvador; bajo la moderación de Alfonso Galiano, Director de Estrategia de Negocio de ONCE.

Estos encuentros –en los que GLI celebra su vigésimo aniversario- facilitan el crecimiento de los organismos lotéricos a partir del intercambio de información y experiencias, y el análisis conjunto.

El trabajo de jerarquización de los sorteos de IAFAS, que incluyen diversas certificaciones internacionales y un fuerte compromiso con la transparencia, exhibe sus frutos: las dos loterías más grandes del país toman los sorteos de la Lotería de Entre Ríos en sus propias jurisdicciones.

Desde el 1° de octubre, la Lotería de la Ciudad (Lotba), y desde hoy, la Lotería de la Provincia, captan los sorteos de la Lotería de Entre Ríos para resolver jugadas; los cuatro diarios y los de los días sábados.

“Es un paso muy grande que nuestro juego de Tómbola diario, certificado y llevado a cabo por nuestro personal, esté siendo tomado por las dos principales jurisdicciones del país que, entre las dos, representan el 60% del mercado”, celebró el Presidente del IAFAS, CPN Silvio Vivas. Y agregó: “Es un voto de confianza para todo lo que se ha trabajado en materia de transparencia; normas de gestión; capacitación permanente del personal; comunicación de los sorteos; eficiencia en los tiempos y seguridad de los procesos. Es un verdadero orgullo”, al tiempo que agradeció a las dos instituciones y sus autoridades por la decisión.

Cabe destacar que la Sala de Sorteos de IAFAS y todo su proceso cuenta con las siguientes certificaciones internacionales:

– Norma ISO 9001:2015 de Gestión de la Calidad;

– Norma ISO 27001:2013 de Seguridad de la Información;

– Estándar de Control de Seguridad de World Lottery Association (WLA);

– Referencial Normativo IRAM N° 19.

“La Federación Argentina de Cardiología –Fundación UDEC- certifican que IAFAS ha alcanzado los estándares exigidos por el Programa Integrado de CardioAsistencia (ProInCA), cumpliendo con los requisitos detallados en el correspondiente Plan de Acceso Público a la Desfibrilación, por lo que se acredita como Área CardioAsistida”.

Con fecha 9 de octubre de 2019, el certificado establece que IAFAS renovó la certificación como Área CardioAsistida –conseguida hace dos años- por otro período igual.

La Resolución -firmada por el Director de Red Federal de RCP – FAC, Dr. Daniel C. Corsiglia- indica, acerca del proceso de evaluación realizado en IAFAS consistente en tres simulacros, que “la valoración y el análisis de las instalaciones y los tiempos de respuesta estimados para la desfibrilación automática se encuentran en los tiempos aceptados internacionalmente y que existe constancia y registro de la capacitación adquirida por el 75% del personal*(220 de 290 personas) en maniobras de RCP y uso de DEA”.

Si bien la certificación se circunscribe a la sede central de IAFAS, la capacitación en materia de Reanimación CardioPulmonar (RCP) y uso de Desfibrilador Externo Automático (DEA) ha alcanzado a la mayor parte de los Recursos Humanos del Instituto, distribuidos en Casinos de Entre Ríos y Salas de Entretenimientos. 

En cada uno de los Casinos existe un DEA y, en las últimas semanas, fueron entregados cinco equipos en las Salas Villaguay, Rosario del Tala, Nogoyá, Gualeguay y Crespo. Cada entrega fue acompañada por un taller de actualización dictado por los profesionales del Servicio Médico Laboral del IAFAS.

En la mañana de hoy fue presentado el Proyecto de Clasificación de la Información, que tiene por objetivo identificar la información generada y manipulada por cada sector del Instituto, con el fin de definir la propiedad de la misma y poder encuadrarla dentro de los criterios de clasificación preestablecidos en el documento MP A.8.2.3 SGI 01 – Identificación y tratamiento de la información, de acuerdo a la normativa NO A.8.2.1 SGI 01 – Clasificación de la información.

La presentación fue encabezada por el CISO – Responsable de Seguridad de la Información, Juan Petrussi, y el representante de la Coordinación de Legales, Martín Balzarini; y co-organizada con la Gerencia General. Tuvo lugar en el Auditorio de IAFAS, ante autoridades y mandos medios del Instituto.

El Manual de Procedimiento y la Normativa mencionados son documentos que fueron creados en el marco del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información del Instituto, como mejora continua del proceso de cumplimiento.

 Técnicamente, el proyecto presentado instrumenta las buenas prácticas del control de la información, definidas según el criterio: información pública de acceso libre o de acceso controlado; información confidencial interna o reservada.

Este proyecto motiva un cambio cultural en las prácticas del Instituto, ya que considera a la información como el capital más valioso de la organización.

Tal como indica el Manual de Procedimiento citado, “los responsables de la información, deben ser conscientes de los riesgos a los que está expuesta la información bajo su responsabilidad, teniendo en cuenta que ésta debe ser protegida apropiadamente contra el acceso no autorizado, el copiado, la divulgación, la modificación o destrucción física o digital por personal interno o externo, sin importar la fuente o el medio donde esté almacenada (computadoras, cintas, fax, impresoras, fotocopiadoras, contratos, documentos, papel, etc)”.